#149 Quando l'assistenza ha una doppia personalità

#149 Quando l'assistenza ha una doppia personalità

1 0 4 mesi fa
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Se contatti due volte l'assistenza ma ottieni risposte differenti rimani deluso perché il servizio clienti mostra una doppia personalità: ascolta e previeni↓

Capitoli

  1. 00:03
    Intro puntata #149
  2. 01:25
    La customer experience che non devi offrire mai
  3. 02:19
    Gli effetti negativi sulla (s)fiducia del cliente
  4. 03:47
    I due elementi essenziali del Digital Customer Service
  5. 05:29
    Quando il servizio clienti ha una doppia personalità
  6. 07:41
    Gli errori da evitare nell’assistenza via Live Chat
  7. 09:31
    Ricerca guasti: ascolta il cliente e rivolgi domande mirate
  8. 13:31
    Il tuo servizio clienti sta facendo davvero la differenza?
  9. 14:41
    La risposta che conquista o allontana i clienti >>
  10. 15:39
    Perché acquistare il kit online per il Digital Customer Service >>
  11. 16:33
    Sfrutta le recensioni dei clienti con Trustpilot (demo gratuita) >>
  12. 16:51
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